De Roze Kameel
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026 (2)
1. Wie zijn wij
De Roze Kameel is een label van Ambachtelijke Websites, gevestigd aan Achillesstraat 3b, 4625 CG Bergen op Zoom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92393179. Ambachtelijke Websites is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het dashboard op app.derozekameel.nl en in de chat met de kameel.
Vragen over privacy? Mail naar info@derozekameel.nl.
2. Welke gegevens we verwerken
Je account bestaat alleen op uitnodiging. We verwerken:
- Accountgegevens: je naam, e-mailadres en je wachtwoord, dat we alleen versleuteld opslaan (argon2id). Log je in met Google, dan ontvangen we van Google je naam, e-mailadres, profielfoto en een Google-account-ID. Je Google-wachtwoord zien wij nooit.
- Sessiegegevens: het IP-adres en de browser waarmee je inlogt, om je sessie te beveiligen.
- Trajectgegevens: wat je zelf invult of via de chat doorgeeft, zoals je omzetdoel, je focusklanten (bedrijfsnaam, naam en functie van de beslisser, fase en waarde), acties, taken en het logboek.
- Akkoord: wanneer je akkoord gaf op de voorwaarden en deze privacyverklaring, met de versie, je IP-adres en je browser, zodat we dat kunnen aantonen.
- Aangedragen ondernemers: als je iemand aandraagt, de bedrijfsnaam, naam en (als je die invult) het telefoonnummer of e-mailadres van die persoon. Doe dit alleen als die persoon weet dat we contact opnemen.
- Chatgegevens: berichten die je aan de kameel stuurt via Telegram of de chat in het dashboard, inclusief spraakberichten, je chat-ID zodat we berichten aan jouw account koppelen, en de woorden die je de kameel uitlegt (bijnamen, afkortingen, vaktermen).
Over je focusklanten leg je gegevens vast van contactpersonen bij andere bedrijven. Houd dit beperkt tot zakelijke gegevens die je nodig hebt om ze te benaderen.
3. Waarvoor en op welke grondslag
- Het dashboard en de kameel leveren als onderdeel van je begeleidingstraject: uitvoering van de overeenkomst.
- Je mails sturen die nodig zijn voor je account, zoals een uitnodiging of een nieuw wachtwoord: uitvoering van de overeenkomst.
- De dienst beveiligen en misbruik voorkomen: ons gerechtvaardigd belang.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
4. Wie je gegevens voor ons verwerkt
We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners:
- Hostinger: de server waarop het dashboard en de database draaien, in Duitsland.
- Mailgun (Sinch): verstuurt de e-mails van het dashboard, via de EU-regio.
- BugHerd: hiermee legt ons eigen team fouten en verbeterpunten in het dashboard vast, soms met een schermafbeelding. Alleen beheerders gebruiken het; klanten zien het niet.
- Google: alleen als je ervoor kiest om met Google in te loggen.
- Telegram: het chatkanaal met de kameel. Voor je eigen Telegram-account geldt het privacybeleid van Telegram.
- Anthropic (Claude): de AI die je chatberichten begrijpt en de kameel laat antwoorden.
- OpenAI (Whisper): zet spraakberichten om naar tekst.
Anthropic en OpenAI zijn gevestigd in de Verenigde Staten. We gebruiken hun zakelijke API's, waarvan de voorwaarden bepalen dat deze gegevens niet worden gebruikt om hun modellen te trainen. Doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
- Account- en trajectgegevens: zolang je account actief is, en uiterlijk 90 dagen na het einde van je abonnement, tenzij we samen iets anders afspreken.
- Verwijderde klanten: 30 dagen in de prullenbak, daarna definitief weg.
- Akkoord op voorwaarden en privacy: zolang je account bestaat, als bewijs van wat we hebben afgesproken.
- Aangedragen ondernemers: tot we contact hebben gehad; wordt het niets, dan verwijderen we de gegevens binnen 90 dagen.
- Sessies: maximaal 7 dagen na je laatste activiteit.
- Uitnodigingslinks: 7 dagen. Links voor een nieuw wachtwoord: 1 uur.
- Back-ups van de database: 30 dagen.
- Spraakberichten: niet bewaard. Alleen de uitgeschreven tekst komt in je logboek.
- Volgen we je account tijdelijk om bugs op te sporen (dat zie je in je dashboard), dan bewaren we je chatberichten, de antwoorden van de kameel en wat er is vastgelegd. Alleen voor dat doel, en we wissen het zodra het volgen stopt.
- Woordenlijst van de kameel (bijnamen, afkortingen en vaktermen die je hem uitlegt, zodat hij je beter begrijpt): zolang je account actief is. Max. 200 woorden; bij een reset of verwijdering van je account gaat hij mee weg.
6. Cookies
Het dashboard gebruikt alleen een functionele cookie die je ingelogd houdt. We gebruiken geen analytics- of trackingcookies.
7. Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op, en je ziet alleen je eigen gegevens. De server is afgeschermd met een firewall en is alleen met een sleutel te beheren. Van de database maken we elke nacht een back-up.
8. Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je kunt een kopie opvragen of bezwaar maken tegen een verwerking. Mail daarvoor naar info@derozekameel.nl. We reageren binnen een maand. Een kopie van je gegevens kun je ook zelf downloaden via Je account in het dashboard.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als de dienst verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.